1. EFECTOS LEGALES DE LA ORDEN.

Para todos los efectos legales esta Orden de Venta se considera como un contrato vinculante (en lo sucesivo "Contrato") entre SARO TECH y la persona a quien se le expedirá (en lo sucesivo "Comprador"), cuyas razones sociales y domicilios convencionales para oír y recibir todo tipo de notificaciones se encuentran identificados en el Apartado anverso (en lo sucesivo, denominados conjuntamente como las "Partes), domicilios tales que, en caso de que alguna lo modificase, se obligan a notificarse mutuamente por escrito, por cualquier variación de éste, tan pronto suceda. El presente Contrato surte plenos efectos desde el momento en que el Vendedor entregue al Comprador ya sea de manera física o digital la Orden de Venta.

2. ACEPTACIÓN DE LA ORDEN DE VENTA.

Se considerará que ambas Partes aceptan esta Orden de Venta, así como todos sus términos y condiciones, cuando: a) el Comprador reciba una copia de dicha Orden de Venta, debidamente firmada por el Vendedor, aún por vía electrónica o por cualquier otra en la que indique su aceptación o; b) Cuando el Vendedor le haga entrega al Comprador de su factura o facturas por los productos amparados bajo esta Orden de Venta, o; c) Cuando el Vendedor entregue total o parcialmente a los productos a que la propia Orden de Venta se refiere, lo primero que suceda y d) Cuando el Comprador realice el pago por la cantidad establecida en la Orden de Venta.

3. PAQUETES Y ENVÍOS.

Los productos serán empacados de forma adecuada y segura conforme a los estándares de SARO TECH.

3.1. No obstante, el envío de los productos es responsabilidad exclusiva del Comprador, quien podrá optar por: a) Contratar directamente a la empresa de mensajería de su preferencia, b) Autorizar a SARO TECH para que gestione el servicio de paquetería con alguna de las empresas disponibles.

3.2. SARO TECH no cuenta con transporte propio ni realiza entregas con personal o vehículos propios. Las empresas de mensajería ofrecidas (Estafeta, Paquete Express, entre otras) no son empleados ni subordinados de SARO TECH, sino proveedores externos contratados bajo demanda como una opción de conveniencia para el Comprador.

3.3. En caso de que el Comprador elija la opción de autorizar a SARO TECH para que gestione el servicio de paquetería con alguna de las empresas disponibles, el servicio de envío se entenderá contratado a su nombre y por su cuenta, limitándose SARO TECH a facilitar la gestión logística.

3.3.1. Una vez que el producto ha sido entregado a la empresa de paquetería, toda responsabilidad por pérdida, daño, retraso, extravío o mal manejo recae en dicha empresa de mensajería y/o en el Comprador como contratante del servicio.

3.3.2. Es responsabilidad del Comprador: a) Verificar que los datos de entrega sean correctos y completos, b) Dar seguimiento activo al rastreo del paquete y c) Notificar cualquier incidencia directamente a la empresa de paquetería.

3.3.3. Para mayor seguridad, el Comprador puede coordinar personalmente el envío con su proveedor de confianza o recoger el producto directamente en las instalaciones de SARO TECH.

4. FACTURAS Y PAGOS.

El Comprador deberá solicitar su factura en el momento en que se realice el pago correspondiente a la cantidad que se establece en su Orden de Venta.

4.1. La solicitud de factura podrá realizarse directamente en el punto de venta o por medio electrónico, y deberá contener todos los datos fiscales requeridos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en México: a) Nombre o razón social, b) RFC válido y vigente, c) Régimen fiscal, d) Código postal del domicilio fiscal y e) Uso del CFDI.

4.2. SARO TECH no se hace responsable por facturas emitidas incorrectamente si los datos proporcionados por el Comprador contienen errores u omisiones. En caso de que el Comprador requiera una refacturación o un cambio posterior a su factura por haber omitido o dado erróneamente un dato, el Vendedor podrá realizarla siempre que el Comprador pague el 10% (diez por ciento) adicional por concepto de indemnización.

4.3. La emisión de factura tiene un costo administrativo adicional que deberá ser cubierto por el Comprador al momento de solicitarla. Una vez solicitada, la factura será emitida en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, siempre que la información proporcionada sea válida y completa.

4.4. Los pagos podrán realizarse mediante: a) Efectivo, sujeto a los límites permitidos por la legislación fiscal vigente o b) Tarjetas de débito o crédito, a través de terminales autorizadas.

4.5. Los precios indicados en la Orden de Venta ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y reflejan el total a pagar.

4.6. En caso de que al Comprador se le haya aplicado un descuento, promoción especial o beneficio comercial sobre el precio regular, los productos adquiridos bajo esa condición no serán sujetos a cambios ni devoluciones bajo ningún concepto.

4.7. SARO TECH se reserva el derecho de rechazar pagos que no coincidan con el monto total especificado en la Orden de Venta o que provenga de fuentes no autorizadas o sospechosas de fraude. En todos los casos, el pago deberá acreditarse en su totalidad para que la compra se considere perfeccionada. Cualquier pago incompleto, diferido o no valido por el sistema será motivo de cancelación inmediata de la operación.

4.8. SARO TECH no acepta pagos en especie, cheques personales ni transferencias de terceros no identificados. Toda transacción deberá quedar registrada bajo el nombre del Comprador que figura en la Orden de Venta y en la factura correspondiente.

5. ENTREGAS.

En los casos en que el producto se encuentre disponible en inventario y el Comprador decida recogerlo directamente en el punto de venta, la entrega es inmediata y no aplica tiempo de espera.

5.1. El Comprador podrá inspeccionar el producto al momento y llevarlo consigo sin mayor trámite, siendo su responsabilidad el adecuado traslado y resguardo de este desde ese momento.

5.2. Cuando el Comprador opte por contratar un servicio de mensajería o paquetería, ya sea de manera directa o a través de las opciones sugeridas por SARO TECH, deberá tener presente que SARO TECH no cuenta con transporte propio ni realiza entregas mediante personal o vehículos de su propiedad. Las empresas de mensajería son proveedores externos e independientes, y no tienen relación laboral ni de subordinación con SARO TECH. En este sentido, cualquier servicio de envío será considerado una contratación realizada por cuenta y riesgo del Comprador.

5.2.1. Una vez que el producto ha sido entregado a la empresa de paquetería, SARO TECH queda liberado de toda responsabilidad sobre el estado, tiempo de entrega o integridad del paquete, siendo estas cuestiones responsabilidad directa del transportista y del Comprador como solicitante del servicio.

5.3. En el caso de productos que no se encuentren disponibles en el momento de la compra y deban ser solicitados a fábrica, proveedor o almacén externo, SARO TECH proporcionará al Comprador un estimado de tiempo de entrega, el cual será únicamente referencial. Dicho estimado no constituye un compromiso ni una garantía de fecha exacta, ya que está sujeto a diversos factores externos, tales como: i) Tiempos de fabricación o procesamiento por parte de terceros, ii) Disponibilidad en almacenes foráneos o inventarios de fabricantes, iii) Logística de transporte inmediato y iv) Retenciones aduanales, restricciones normativas o condiciones climáticas.

5.4. En virtud de lo anterior, SARO TECH no será responsable por retrasos, reprogramaciones o cambios en la fecha de entrega cuando éstos deriven de causas ajenas a su control. El Comprador acepta expresamente esta condición como parte del presente Contrato.

5.5. La entrega se considerará cumplida al momento en que el producto es puesto a disposición del Comprador o entregado al transportista designado por él, momento en el cual se transfiere el riesgo de pérdida, daño o extravío.

6. DIFERENCIAS DE ENTREGA.

Esta cláusula aplica a diferencias como: a) Cantidad entregada distinta a la solicitada, b) Producto erróneo (modelo, medida, color o especificación diferente al adquirido), c) Accesorios faltantes, cuando estén incluidos en el empaque original o d) Incompatibilidad técnica respecto a lo especificado por SARO TECH en la cotización.

6.1. Cualquier diferencia entre lo solicitado por el Comprador y lo efectivamente entregado deberá ser reportada por escrito dentro de un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas naturales contadas a partir de la recepción del producto.

6.1.2. La notificación deberá enviarse al correo electrónico atencion@sarotech.io, adjuntando número de factura o la Orden de Venta, fotografías del producto recibido, y una descripción clara y detallada de la discrepancia detectada.

6.1.3. Una vez transcurrido dicho plazo sin que se haya recibido notificación alguna se entenderá que el Comprador ha recibido el producto conforme y a su entera satisfacción, sin reservas ni observaciones.

6.2. En caso de que la diferencia reportada sea procedente y atribuible a SARO TECH, se ofrecerá una solución en los términos establecidos en nuestras políticas internas, que podrá consistir en reposición, cambio, complemento o nota de crédito, según corresponda.

6.3. No se aceptarán reclamaciones posteriores ni basadas en apreciaciones subjetivas, errores en la elección del producto por parte del Comprador o condiciones resultantes del mal manejo durante el transporte contratado directamente por el Comprador.

7. GARANTÍAS DEL PRODUCTO.

Todos los productos comercializados por SARO TECH cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación por un período mínimo de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega o recepción, conforme a lo establecido en el Artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

7.1. La garantía aplica exclusivamente a defectos materiales o de fabricación que afecten el funcionamiento básico o la integridad estructural del producto, siempre que este haya sido utilizado de forma adecuada, instalado conforme a las instrucciones del fabricante, y conservado en condiciones normales de operación y mantenimiento.

7.1.1. No se considerará defecto de fabricación cualquier daño derivado de: a) Uso indebido, negligencia, maltrato o instalación incorrecta, b) Manipulación, alteración, modificación o reparación por parte de personas no autorizadas, c) Daños causados por humedad, exposición prolongada al sol, salinidad, productos químicos o condiciones ambientales adversas y d) Desgaste natural por uso o paso del tiempo.

7.2. Para hacer válida la garantía, el Comprador deberá: i) Presentar la factura o la Orden de Venta, ii) Notificar el defecto por escrito al correo atencion@sarotech.io dentro del plazo de garantía y iii) Entregar el producto para su evaluación técnica en el lugar y forma que SARO TECH indique.

7.3. La evaluación técnica será realizada por personal autorizado, y SARO TECH se reserva el derecho de aceptar o rechazar la garantía, en función de los hallazgos derivados del análisis físico del producto.

7.4. En caso de que proceda la garantía, SARO TECH podrá optar (a su criterio) por: a) Sustituir el producto por uno nuevo de características similares o b) Emitir una nota de crédito por el valor del producto defectuoso.

7.5. La garantía no incluye gastos por instalación, desinstalación, traslado, maniobras, pérdida de tiempo, lucro cesante, ni ningún otro daño directo o indirecto. Asimismo, los productos vendidos con descuentos, promociones especiales o en condiciones de liquidación se excluyen de garantía, salvo por disposiciones legales en contrario expresamente aplicables.

8. DEVOLUCIONES.

SARO TECH únicamente aceptará devoluciones en casos justificados, como defectos de fabricación comprobados, error de surtido por parte de SARO TECH y daños visibles al momento de la entrega (si fue realizada en las instalaciones de SARO TECH).

8.1. Para que proceda una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, completo, en su empaque original el cual deberá encontrarse en perfecto estado y acompañado de la factura u Orden de Venta correspondiente.

8.2. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 7 días naturales, ni en productos modificados, usados, con descuento especial o dañados por terceros.

8.3. Toda solicitud deberá enviarse por escrito a atencion@sarotech.io cumpliendo con los requisitos establecidos. Para conocer las condiciones detalladas, procedimientos, plazos y restricciones aplicables, te invitamos a consultar nuestras Políticas de Devoluciones completas disponibles en Política de reembolso – SARO TECH

9. CORRECTA IDENTIFICACIÓN DE MERCANCÍA.

Es responsabilidad del Comprador verificar que la mercancía coincida con lo solicitado al momento de la entrega.

10. RIESGO POR PÉRDIDA O DAÑOS.

Esta cláusula tiene por objeto salvaguardar la integridad de la transacción y delimitar con precisión las responsabilidades logísticas en el proceso de entrega.

10.1. El riesgo por pérdida, extravío, deterioro, robo, daño parcial o total de la mercancía se transfiere al Comprador en el momento en que el producto le es entregado directamente o liberado a la empresa de transporte designada por él o sugerida por SARO TECH, según sea el caso.

10.1.2. Una vez que el producto ha salido de las instalaciones de SARO TECH ya sea a) Mediante entrega directa al Comprador, b) Entrega al transportista o c) Recolección por cuenta propia, SARO TECH queda liberado de toda responsabilidad por cualquier eventualidad que afecte la integridad o disponibilidad del producto durante su traslado, manipulación, almacenamiento o entrega final.

10.1.3 En ningún caso se aceptarán reclamaciones contra SARO TECH por daños ocasionados durante el traslado, aun cuando la contratación del transporte haya sido gestionada a través del personal de SARO TECH.

10.2. Se recomienda al Comprador verificar, al momento de la recepción, el estado físico de los productos y reportar inmediatamente cualquier daño visible a la empresa transportista. También se sugiere, si el valor del producto lo amerita, contratar un seguro de transporte por cuenta del Comprador, especialmente en entregas foráneas o de alto valor.

10.3. SARO TECH no responderá por: a) Pérdidas y daños derivados del mal manejo por parte del transportista, b) Retrasos imputables a logística ajena a SARO TECH, c) Cualquier incidente posterior a la liberación del producto al medio de transporte.

11. INSPECCIÓN DE LA MERCANCÍA.

Es responsabilidad del Comprador inspeccionar de forma inmediata y minuciosa la mercancía en el momento de su entrega, ya sea que ésta se realice en el punto de venta, a domicilio o mediante empresa de paquetería.

11.1. El Comprador deberá verificar que: i) La cantidad entregada coincida con lo solicitado, ii) El modelo, especificaciones, color y dimensiones sean correctos, iii) El producto se encuentre en buen estado físico, sin daños visibles, roturas, faltantes, señales de manipulación o alteración, iv) Se incluyan todos los accesorios, piezas, componentes o manuales, si aplica.

11.2. Cualquier anomalía, defecto visible o discrepancia deberá ser notificada por escrito al correo electrónico atencion@sarotech.io en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas naturales a partir de la recepción de la mercancía.

11.2.1. La notificación deberá incluir: a) Número de factura u Orden de Venta, b) Fotografías claras de los productos recibidos y c) Descripción precisa del problema detectado.

11.2.2. En caso de que el Comprador no notifique ninguna observación dentro del plazo mencionado, se entenderá que la mercancía ha sido recibida conforme a la Orden de Venta, completa y en perfecto estado, y no se admitirán reclamaciones posteriores relacionadas con diferencias, defectos visibles o errores en la entrega.

11.3. La falta de inspección oportuna por parte del Comprador no será motivo válido para invocar derechos de devolución, cambio o garantía, salvo en los casos expresamente previstos por la ley para defectos ocultos.

12. RECHAZO DE MERCANCÍA.

El rechazo de mercancía solo será válido por escrito y con causa justificada, en un plazo no mayor a 24 horas desde la entrega naturales contadas a partir de la fecha y hora de entrega del producto.

12.1. El rechazo deberá enviarse al correo electrónico atencion@sarotech.io, e incluir de forma obligatoria: i) Número de factura u Orden de Venta, ii) Nombre del Comprador o razón social, iii) Fotografías claras y actuales del producto objeto del rechazo y iv) Descripción detallada de la causa del rechazo, indicando de manera específica el defecto, error o circunstancia que justifique la no aceptación.

12.2. Se considerarán causas justificadas de rechazo únicamente: a) Producto distinto al solicitado (modelo, color, especificación, cantidad) b) Daños evidentes o defectos visibles al momento de la entrega y c) Producto incompleto o con faltantes esenciales no informados previamente.

12.3. No se considerarán causas válidas: a) Preferencias personales o cambios de opinión, b) Errores del Comprador en la elección del producto, c) Daños derivados del transporte contratado por el Comprador y d) Incumplimiento de condiciones de almacenamiento, manejo o instalación posteriores a la entrega.

12.4. Transcurrido el plazo de 24 horas sin que medie rechazo por escrito, la mercancía se tendrá por aceptada de manera tácita, definitiva e irrevocable, liberando a SARO TECH de cualquier responsabilidad relacionada con la calidad, cantidad o estado de los productos entregados.

12.5. En caso de que el rechazo sea procedente, SARO TECH podrá, a su entera discreción, optar por reponer el producto, emitir una nota de crédito o realizar el ajuste correspondiente, conforme a sus políticas internas y disponibilidad.

12.6. El rechazo indebido, injustificado o fuera de plazo no generará derecho alguno a cambio, reembolso, indemnización o devolución.

13. CANCELACIÓN DE ORDEN DE VENTA.

No se aceptan cancelaciones una vez emitida la Orden de Venta, salvo autorización por escrito de SARO TECH.

14. PENA CONVENCIONAL.

En caso de que el Comprador incurra en cancelaciones unilaterales, devoluciones improcedentes o incumplimiento injustificado de los términos acordados, SARO TECH podrá aplicar una pena convencional equivalente al 15% (quince por ciento) del valor total de la Orden de Venta, sin perjuicio de los daños y perjuicios adicionales que pudieran derivarse.

14.1. Esta pena tendrá carácter compensatorio y no punitivo, y tiene por objeto resarcir a SARO TECH los costos administrativos, operativos, logísticos y de oportunidad generados por cancelaciones extemporáneas, devoluciones infundadas, uso indebido del servicio o reversos no autorizados.

14.2. Se considerarán cancelaciones o devoluciones improcedentes, entre otros supuestos: a) Cancelación posterior a la emisión de la Orden de Venta, sin causa legal o justificación documentada, b) Devolución de productos que no presenten defecto de fabricación ni error atribuible a SARO TECH, c) Devolución fuera del plazo legal o incumpliendo con los requisitos establecidos en nuestras políticas, d) Rechazo del producto una vez enviado, sin notificación oportuna y válida dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas y e) Cambios solicitados sobre productos adquiridos con descuento, promoción o liquidación, salvo acuerdo escrito expreso.

14.3. La pena podrá aplicarse mediante: a) Descuento automático en el monto a reembolsar, si hubiera lugar, b) Compensación contra saldos a favor u Órdenes de Compra futuras y c) Facturación directa al Comprador, si no existe saldo pendiente.

14.4. SARO TECH se reserva el derecho de modificar el porcentaje de penalización en casos específicos, mediante convenio adicional por escrito con el Comprador.

14.5. La presente cláusula se funda en el principio de autonomía de la voluntad contractual previsto del Código Civil Federal, y será exigible sin necesidad de declaración judicial previa.

15. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR.

El Comprador asume plena responsabilidad por cumplir con las obligaciones que le corresponden en el marco del presente Contrato incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes: a) Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de la compra, incluyendo datos personales, fiscales, de contacto, dirección de entrega y forma de pago. Cualquier error u omisión en estos datos será responsabilidad exclusiva del Comprador, y no dará lugar a reclamos o rectificaciones posteriores una vez emitida la factura o entregado el producto, b) Verificar las características, especificaciones, compatibilidad y condiciones de uso del producto antes de realizar la compra, reconociendo que la elección final recae en el Comprador y no podrá atribuirse a SARO TECH responsabilidad por usos incorrectos, aplicaciones distintas a las recomendadas o expectativas no acordadas expresamente, c) Dar uso adecuado, conforme a las instrucciones del fabricante y a las especificaciones técnicas aplicables, sin exceder las condiciones normales de operación, instalación o mantenimiento. Cualquier daño derivado de mal uso, negligencia, alteración, instalación incorrecta o manipulación por terceros será responsabilidad exclusiva del Comprador, d) Conservar la Orden de Venta, comprobante de pago y factura, así como el embalaje original del producto, en caso de requerir alguna aclaración, garantía, devolución o trámite posterior. La falta de dicha documentación podrá imposibilitar la gestión de cualquier reclamación, e) Revisar oportunamente la mercancía al momento de recibirla, reportando cualquier anomalía dentro del plazo previsto. La omisión de esta revisión o la falta de notificación oportuna se entenderá como aceptación tácita conforme, f) Asumir los costos y riesgos del transporte, incluyendo pérdidas, daños, retrasos, extravíos o errores en la entrega gestionada a través de paqueterías contratadas por el Comprador o sugeridas por SARO TECH y g) Cumplir con todas las obligaciones fiscales y contables derivadas de la Orden de Venta, incluyendo el uso correcto de los comprobantes fiscales digitales (CFDI) y el registro contable conforme a su régimen fiscal.

15.1. SARO TECH queda expresamente exento de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones arriba descritas, así como de cualquier situación imputable directa o indirectamente a la actuación, omisión, negligencia o error del Comprador.

16. RESPONSABILIDAD DE SARO TECH.

Únicamente será responsable SARO TECH frente al Comprador establecido en los términos expresamente establecidos en la presente Orden de Venta, así como en las políticas oficiales y reglamentos publicados en su sitio web https://www.sarotech.io/politica-devoluciones y demás comunicaciones contractuales aplicables. Por lo que el Comprador reconoce y acepta conocer toda información y estar de acuerdo con ellas.

16.1. La responsabilidad máxima de SARO TECH, en cualquier caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el producto en cuestión.

17. CONFIDENCIALIDAD.

Ambas Partes se comprometen a no divulgar, compartir ni utilizar dicha información para fines distintos a la relación comercial, salvo autorización expresa por escrito o requerimiento legal.

17.1. Toda información técnica, comercial, de productos, precios, procesos o documentos intercambiados entre las Partes será considerada información confidencial

17.2. No se considerará información confidencial aquella que: a) Sea de conocimiento público al momento de su divulgación, sin incumplimiento a esta cláusula, b) Haya sido obtenida por medios legítimos de una fuente distinta, sin obligación de confidencialidad y c) Haya sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin referencia a la información revelada.

17.3. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a la parte afectada a reclamar los daños y perjuicios causados, así como a exigir la restitución, destrucción o cesación del uso indebido de la información, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran derivarse por la violación de derechos industriales o de autor, conforme a la legislación aplicable.

18. PRIVACIDAD DE DATOS.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para más información visitar el sitio web www.sarotech.io.

19. RELACIÓN NO LABORAL.

La expedición física o digital de esta Orden de Venta no genera relación laboral alguna entre las partes.

20. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

SARO TECH no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo pandemias, fenómenos naturales, actos de autoridad, entre otros.

21. AVISOS.

Todo aviso podrá encontrarlos en su sitio web www.sarotech.io

22. INCUMPLIMIENTO.

Ambas Partes acuerdan que esta cláusula es de carácter recíproco, pero con efectos asimétricos proporcionales, en función de las obligaciones y riesgos que cada parte asume en el proceso comercial.

22.1. Cualquier incumplimiento por parte del Comprador a los presentes términos y condiciones, incluyendo pero no limitado a la omisión en el pago oportuno, el rechazo infundado de mercancía, la falta de entrega de información fiscal o técnica necesaria, o el uso indebido del producto, facultará a SARO TECH a adoptar de forma inmediata cualquiera de las siguientes medidas, sin necesidad de resolución judicial previa a: a) Suspender parcial o totalmente las entregas en curso, aun cuando ya hayan sido programadas o pagadas parcialmente, b) Cancelar futuras Órdenes de Compra, cotizaciones o apartados vigentes, sin que ello genere responsabilidad alguna para SARO TECH, c) Exigir el cumplimiento forzoso del Contrato, así como el pago de daños y perjuicios, incluyendo gastos logísticos, administrativos, de almacenamiento, oportunidad comercial o penalidades contractuales, d) Retener anticipos, pagos parciales o garantías entregadas como compensación por daños derivados del incumplimiento y d) Aplicar la pena convencional pactada cuando proceda conforme a la cláusula correspondiente.

22.2. Asimismo, en los casos en que SARO TECH incumpla con alguna obligación esencial del presente Contrato por causa atribuible exclusivamente a su actuar negligente, doloso o contrario a lo pactado, y una vez otorgado un plazo razonable de 5 (cinco) días hábiles para subsanar la falta, el Comprador podrá: a) Solicitar la reactivación de entregas o cumplimiento específico, según el caso, b) Solicitar nota de crédito, reposición o reembolso limitado al monto efectivamente pagado por el producto afectado y c) Dar por terminada la relación contractual respecto a la Orden de Venta incumplida, sin penalización adicional para el Comprador.

22.3. No se considerará incumplimiento por parte de SARO TECH cualquier retraso, reprogramación, sustitución de modelo, cancelación parcial, imposibilidad de entrega o modificación logística derivada de causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de proveedores o transportistas, escasez de materiales, cambios normativos, eventos climáticos o cualquier otra circunstancia ajena a su control directo.

23. INEXISTENCIA DEL CONSENTIMIENTO IMPLICITO RESPECTO DE UN INCUMPLIMIENTO.

El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerza en forma inmediata o en un momento determinado algún derecho, facultad o acción derivado de un incumplimiento a las presentes condiciones, no podrá interpretarse como renuncia, consentimiento tácito, tolerancia, modificación contractual ni reconocimiento de legalidad o validez del acto u omisión incumplido.

23.1. La falta de exigencia oportuna del cumplimiento, la ausencia de objeción, la aceptación parcial de una obligación, o el silencio ante una desviación contractual, no generará precedente, ni podrá entenderse como aceptación expresa o implícita que limite, modifique o extinga los derechos de la Parte afectada.

23.2. Cualquier tolerancia, ampliación de plazo, indulgencia o dispensa que llegue a concederse en un caso particular, no constituirá práctica vinculante ni generará derecho alguno a favor de la contraparte, salvo que exista autorización expresa, por escrito, debidamente firmada por la parte que otorga dicha concesión.

23.3. Ambas Partes reconocen que todos los derechos derivados de este Contrato o relación comercial se conservarán plenamente vigentes, y podrán ejercerse en cualquier momento dentro de los plazos legales aplicables, aún si previamente no se hubiesen hecho valer frente a un acto similar.

24. INTEGRIDAD Y PROVIDAD.

Las Partes contratantes se obligan a conducirse durante toda la relación comercial con integridad, probidad, buena fe, transparencia y apego a principios éticos y legales. Cada Parte se compromete a: i) Abstenerse de incurrir en cualquier práctica corrupta, engañosa, fraudulenta, colusoria, desleal o contraria a la ley, incluyendo pero no limitándose a actos de soborno, conflicto de interés no declarado, falsificación de documentos, simulación de operaciones o cualquier conducta que implique un beneficio indebido, ii) Rechazar la entrega o recepción de dádivas, comisiones, regalos, favores, pagos u otras ventajas no autorizadas, destinadas a influir indebidamente en decisiones comerciales o contractuales, iii) Declarar de inmediato cualquier situación que pudiera representar un conflicto de interés, ya sea personal, corporativo o institucional, y que pudiera afectar la objetividad, imparcialidad o legitimidad de los actos derivados del presente Contrato y iv) Observar un comportamiento ético y respetuoso en todas las comunicaciones, actos de compraventa, procesos de entrega, facturación, devolución o garantía, manteniendo el respeto mutuo, la legalidad y el cumplimiento de obligaciones recíprocas.

SARO TECH podrá cancelar, suspender o dar por terminada cualquier relación contractual, Orden de Venta, entrega pendiente o negociación, sin responsabilidad alguna, en caso de que detecte indicios razonables de que el Comprador ha incurrido en prácticas contrarias a esta cláusula.

24.2. Cualquier incumplimiento a lo dispuesto en esta cláusula se considerará una violación grave a los principios contractuales, y podrá dar lugar al ejercicio de acciones legales, sin perjuicio de las sanciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

25. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.